ПРАВИЛА ПОКУПКИ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ
Настоящие Правила определяют порядок и условия оказания Исполнителем (ООО «Нобилис») Покупателю (физическому лицу, использующему услуги Исполнителя в соответствии с положениями настоящих Правил) услуг по формированию и предоставлению оплаченного Электронного билета и/или Электронного талона на подарок на выбранное зрелищное мероприятие посредством сайта kinoelka.ru
Электронный билет и/или Электронный талон на подарок представляют собой электронный документ (цифровую запись в базе данных ООО «Нобилис»), удостоверяющий заключение между Покупателем и Исполнителем договора, подтверждающего бронирование и оплату Электронного билета и/или Электронного талона на соответствующее зрелищное мероприятие и/или подарок, дающего право Покупателю на посещение зрелищного мероприятия / получение подарка. Электронный билет содержит информацию о дате, времени и месте проведения мероприятия, названии мероприятия, стоимость/ категорию/характеристику приобретенного места, штрих-код для прохождения контроля.
В случае отсутствия какого-либо реквизита на Электронном билете и/или Электронном талоне на подарок, он является недействительным. В случае отсутствия на билете указанной информации Покупателю надлежит НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО обратиться в службу поддержки!
Исполнитель оставляет за собой право изменять Правила без предварительного уведомления Покупателя размещая их на сайте kinoelka.ru . Новые Правила вступают в силу с момента их размещения на сайте kinoelka.ru
Электронный билет удостоверяет право Покупателя на посещение определенного зрелищного мероприятия. Электронный талон на подарок удостоверяет право Покупателя на получение подарка по месту проведения мероприятия в соответствии с правилами, размещенными на Электронном талоне на подарок. Материальным носителем Электронного билета является бланк Электронного билета.
Для оформления заказа и приобретения Электронного билета и/или Электронного талона на подарок на сайте kinoelka.ruнеобходимо пройти следующие шаги:
1. Перейти в раздел КУПИТЬ БИЛЕТ
2. Выбрать форму оплаты ОПЛАТА КАРТОЙ
3. Выбрать интересующее мероприятие, на которое есть возможность покупки Электронных билетов / Электронных талонов на подарок.
4. Выбрать сектор и места, доступные для продажи. Заполнить все необходимые поля при оформлении заказа.
5. Ознакомиться и согласиться с правилами покупки Электронных билетов и/или Электронных талонов и подтвердить свое решение.
6. Далее на защищенной платежной странице Покупатель вводит свои данные (реквизиты банковской карты, фамилию, имя, телефон) и подтверждает заказ. Обмен данными осуществляется через защищенное соединение Сбербанк России.
7. После оплаты Покупатель получает подтверждение об успешной транзакции. Бланк Электронного билета / Электронного талона на подарок направляется на электронную почту, указанную Покупателем.
8. Необходимо распечатать электронный билет (ч.б. или цвет) на принтере и иметь его при посещении мероприятия вместе с удостоверением личности лица совершившего транзакцию.
ВНИМАНИЕ:
Исполнитель не несет ответственности за указание неправильного адреса электронной почты, реквизитов банковской карты и номера телефона Покупателя. Указанные данные должны быть проверены Покупателем до момента оплаты заказа.
После оплаты заказа Покупатель обязан проверить полученный Электронный билет / Электронный талон на подарок и его соответствие выбранному и оплаченному заказу. В случае неполучения бланка Электронного билета / Электронного талона на подарок на адрес электронной почты или выявления несоответствия между оплаченным заказом и полученным Электронным билетом / Электронным талоном на подарок Покупатель должен заблаговременно обратиться в службу поддержки банка для подтверждения транзакции, а затем в службу поддержки КИНОЕЛКИ, для выяснения и устранения возникших претензий.
Электронный билет распечатывается Покупателем самостоятельно до начала зрелищного мероприятия на каждое место отдельно. Для прохода на зрелищное мероприятие с помощью Электронного билета необходимо предъявить распечатанный бланк билета администратору с целью сканирования, подтверждения штрих-кода Электронного билета, а также обмена на входной бланк мероприятия. Повторный проход по Электронному билету невозможен. Допуск в зрительный зал мероприятия осуществляется только по входных бланкам, а не Электронным билетам.
Один Электронный талон на подарок дает право на получение одного подарка. Для получения подарка необходимо обменять Электронный талон на талон ПОДАРОК у администратора и предъявить его в пункте выдачи подарков. Подарок выдается только по талону ПОДАРОК. После получения подарка входной талон ПОДАРОК изымается.
Электронный билет / Электронный талон на подарок действительны только при предъявлении на бумажном носителе формата А4.
Информацию по применению Электронного билета / Электронного талона на подарок и иные вопросы по работе Исполнителя можно узнать по телефонам указанным на сайте проекта КИНОЕЛКА.
Совершая покупку, Покупатель подтверждает свое согласие с указанными выше условиями. Совершая покупку, Покупатель дает согласие на обработку Исполнителем введенных Покупателем персональных данных при оформлении заказа.
1. Возврат приобретенных Электронных билетов может быть осуществлен в следующих случаях:
o отмены мероприятия;
o переноса мероприятия на другую дату;
o по желанию покупателя.
В случае возврата Электронного билета по желанию Покупателя Билет подлежит возврату не менее, чем за 30 дней до мероприятия. В этом случае возвращается 25% от стоимости билета. За 30 дней до мероприятия билет обмену и возврату не подлежит. Но мы предоставляем возможность обмена билета на другой сеанс при условии наличия свободных мест.
Для оформления возврата Электронного билета и получения денежных средств, Покупателю необходимо обратится по электронной почте с указанием всех необходимых данных.
Заявление необходимо отправить с адреса электронной почты, указанного при оформлении Электронного билета, на электронный адрес проекта КИНОЕЛКА в срок, указанный в настоящем Приложении, либо в срок, установленный Организатором мероприятия.
Заявления, полученные позднее установленного срока, рассмотрению не подлежат, возврат денежных средств по ним не осуществляется.
2. Возврат стоимости Электронного билета осуществляется на платежную карту, с которой была произведена покупка Электронного билета в течение 14 дней с момента получения Исполнителем соответствующего Заявления. Далее сроки зачисления зависят от банка-эмитента, как правило, этот срок составляет до 30 (тридцати) рабочих дней.
В случаях возврата Электронного билета в связи с отменой, заменой или переносом зрелищного мероприятия возврату подлежит номинальная стоимость билета за вычетом суммы сервисного сбора, если таковой взимался.
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПО ЭЛЕКТРОННЫМ БИЛЕТАМ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ТОЛЬКО В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ БЛАНК ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА НЕ БЫЛ ИСПОЛЬЗОВАН ДЛЯ ПРОХОДА НА ЗРЕЛИЩНОЕ МЕРОПРИЯТИЕ.
Дополнительную информацию по возврату Электронного билета и работе Исполнителя можно узнать по телефонам КИНОЕЛКА
ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ ВОЗВРАТА ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ
Исполнительному продюсеру ООО «НОБИЛИС»
От: ______________________________________________ Адрес проживания: ________________________________ __________________________________________________ Паспорт серия ______________№_____________________ Номер контактного телефона:________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу вернуть деньги на платежную карту ___________________________________________________ (название карты) № карты ___________________________________________________________________________ за оплаченные билеты через сайт ______________________________________________________ в сумме_______________________________ (_______________________________________) руб. (сумма прописью) Заказ №___________________ на Мероприятие _____________________________________________________________________ (название мероприятия) Дата___________г. Время________ч. Сектор________________ Ряд _____ Место(а)____________ в связи _____________________________________________________________________________ (указать причину) Согласны с удержаниями, предусмотренными в правилах покупки и применения электронных билетов на ресурсе www.kinoelka.ru
Дата «_____»____________20____г. Подпись _______________________